河南民生大药房所售的商品是否都支持7天无理由退换货？

河南民生大药房支持7天无理由退换货，详情请您查看退换货政策；符合条件的均支持退换货服务。

如何自行进行退货、换货？

请你登录河南民生大药房账户，申请相应的售后服务，我们会为您处理的

购买的商品出现质量问题如何处理？

您好，河南民生大药房承诺符合售后退换货规则的商品，由售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退换货，您可以登陆“河南民生大药房-客户服务-申请退换货”提交退换货申请，将有专业售后人员 为您处理。

商品发错货了怎么办？

非常抱歉！您可自行在"会员中心-申请退换货"在线申请退换货或联系售后客服申请退换货。签收时发现商品包装破损，该如何处理？

签收时发现商品包装破损，该如何处理？

您好，商品签收时如包装有破损，请您直接拒收；商品签收后如商品本身有问题请您在“河南民生大药房-客户服务-申请退换货”中提交退换货申请，将有专业售后人员为您解决。

怎么查看售后服务单的审核结果？

请您登录河南民生大药房账户，在“河南民生大药房-客户服务-申请退换货”页面，查看相应退换货记录。

我的商品退换货申请进展到哪了？

请您登录民生大药房网上药店账户，在“民生大药房-客户服务-申请退换货-退换货记录”页面中，查看“跟踪详情”即可了解商品退换货申请的进展。

在线支付订单已收到商品，但是显示未完成状态，为什么不能申请退换货？

在线支付订单需要确认收货后才能申请退换货。请您进入您的订单中心，查找到您想要确认收货的订单，在操作区点击“确认收货”即可

退换货运费如何收取的？

商品因质量问题发生的退换货，运费是由河南民生大药房承担退换货运费；如果由于您的原因产生退换货，需要您自己承担退换货运费。

办理退换货时需要将商品寄回到哪里？

您的退换货申请通过后，河南民生大药房售后客服会通知您退货的地址及注意事项的。

什么时候可以收到退款？

满足退款申请后顾客提供相关账号信息，我们会在3个工作日内为您办理退款，具体到款时间请联系您的开卡行。